为扎实推进精神文明建设和省级文明单位标兵创建工作的深入开展，进一步规范市纪委监委工作人员礼仪行为，提升文明素养，塑造良好形象，特制定本规范。

一、形象礼仪

1.仪表：工作人员着装应素雅整洁、朴实得体、合乎身份，表现出稳重、大方、干练、富有内涵的仪表形象。提倡着得体服装，不能穿过于生活化的服装，严禁穿奇装异服。要保持服饰整洁、无过多褶皱，不披衣、挽袖、卷裤腿。在工作区内，男同志不得穿背心、短裤等；女同志不穿低胸、露背、露脐服装，不穿超短裙、吊带装、透视装等。出席正式、庄重、严肃场合，必须着正装、职业装。

2.仪容：男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不浓妆艳抹，不当众化妆或补妆，不留过长指甲，不涂彩色指甲，不用浓烈香水，不戴过于张扬的饰物，不染彩发，长发过肩者须扎束整齐。

3.姿态：机关工作人员在公共场所，应保持良好的形体，做到举止文明、姿态端庄，提倡讲普通话，语言表达得体；与人沟通交流，应谈吐文雅、态度和蔼，不夸夸其说、粗门大嗓；注意自身形象，在公众场合，不抠鼻孔、掏耳朵、修指甲等；在会议室、办公室，坐姿要端正，不得把腿搭在桌子上或坐在桌子上，站立时不要身倚墙壁、柱子等，工作时间不得在办公室躺卧，行姿轻松稳健，鞋子不发出明显声响。

二、接待礼仪

对前来办事人员要热情接待，周到服务，态度诚恳，用语文明，做到“一起立，二让座，三倒水，四问询，五办事，六送客”。

1.谈话。严格遵守道德文明要求，不讲粗话、脏话，不开过分玩笑。

2.办事。按照首问负责制的要求，凡属于自己职责范围内的事情，要积极主动、认真高效办理；对自己职责范围之外的事情，主动引导、协调办理。

3.电话。拨打、接听电话，要简明扼要、礼貌谦和、声音适中，尽量缩短通话时间，坚持使用“您好、请稍等、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等文明用语，禁止长时间占用电话或“煲电话粥”。

4.称谓。对来宾应采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”“先生”“女士”等相称，不得采用低级庸俗、简化性或具有地域性的称呼。

5.介绍。注意介绍的顺序，要把职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士，一般来宾介绍给职务较高的主人。会议介绍时,被介绍者应起身示意，与会人员应鼓掌欢迎。

6.引导。在礼宾次序中，一般以右为上，左次之。两人同行以前、右者为尊；三人同行以中间、前者为尊；上楼时应请尊者、女士在前，下楼时应请尊者、女士为后；迎宾引路时主人在前，送客时主人在后，并将道路或走廊的中央线让给客人行走；引导宾客时主人应走在客人左前方，身体稍转向客人一方。任何情况下，开门与关门的动作都应优雅得体,一般应采用斜侧身姿态，不可背对客人。

7.名片。向他人递送名片时，身体微微前倾示意，双手呈上；接受他人名片时，应双手接过，并道谢。

8.握手。握手要伸出整个手掌，友好注视对方眼睛，力度要适当，不可过分用力或长握不放；别人主动伸手，要马上回应；若坐着，须起立。

9.乘车。乘坐由专职司机驾驶的小车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上车时，请尊者从右侧先上车，陪同人员关好车门后从车身后绕至左侧上车；下车时，陪同人员先下车，必要时替尊者拉开车门。

三、会议礼仪

1.大型会议应提前十五分钟入场，着规定服装，按位置入座，坐姿端正，聚精会神参加会议。因特殊情况不能与会，要事先请假，不得迟到或早退。

2.遵守会场纪律，不随便讲话、议论，不打瞌睡,不离席随意走动，不看与会议无关的材料。入场前将手机关机或调至静音、振动状态，保持会场肃静。

3.尊重会议讲话、发言者的劳动,鼓掌要主动、热烈，会议结束后也应以掌声表示敬意和祝贺。退场时不乱拥乱挤，礼让领导、客人先行。

四、交往礼仪

同事、上下级之间要相互尊重、相互关心、相互支持、团结友爱，不称兄道弟、亲亲疏疏，不搞“小圈子”、小团体；下级要维护上级的威信和形象，上级要善于听取下级的意见和建议。

树立平等意识和服务意识，对上不奉迎、谄媚,对下不专横、摆架子，做到稳重自持、尊重对方、不卑不亢、落落大方。

五、其他礼仪

机关工作人员在公共场所要做到行为文明，举止优雅，时刻注意维护公共秩序，自觉遵守交通规则和社会公德，严禁出现在公共场所吸烟、随手乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等不良举止行为。

乘电梯要礼让，做到先出后入，依次进出。在电梯里，目光自然平视。若与客人或领导一起乘坐电梯，主人或下级应先进入摁住开关，让客人和领导进入；出去时，摁住开关，让客人和领导先离开。