“物业费收支情况有没有公示？停车收费合理吗？”近日，博爱县纪委监委驻县住建局纪检监察组深入鼎基小区，走访了解物业管理情况。

今年以来，博爱县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，聚焦群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占公共收益、收支不透明等问题，强化监督检查，压紧压实职能部门责任，化解物业管理领域的顽瘴痼疾，提升物业服务规范化水平。

“通过梳理‘12345’平台投诉、入户走访、账目核查等方式，我们发现个别物业企业存在支付报账不规范、收入账目不规范及服务不到位等问题，成为居民反映的焦点，正在侵蚀着群众的幸福感和获得感。”该纪检监察组组长表示。

该县纪委监委坚持问题导向和目标导向，制定专项整治方案，明确“履约提升、收益清缴、物管赋能、执法进小区”4项整治重点，建立完善联动核查、公示公开、投诉举报“三项机制”，织密监督网络。截至目前，累计下发整改通知书11份，集中约谈物业企业14家，推动整改民生问题329个，修复公共设施80余处，新增便民设备15套，疏通消防通道55处，群众满意度不断提升。

针对发现的制度漏洞和监管盲区，该县纪委监委瞄准源头治理，组织召开集体研判会议，深入查找体制机制漏洞，固化整治成果。监督推动公共收益第三方审计、物业收费“三公开”、违规企业联合惩戒、投诉“30分钟响应”快速处理等机制，推动建立完善《博爱县加强物业管理工作制度》《博爱县物业服务履约不到位及侵占业主公共收益管理办法》等制度，打通政策落实“最后一公里”，为规范物业管理提供长效制度保障。

此外，为形成常态化监督合力，该县建立“双通道”反馈机制，通过“线上二维码+线下网格员”收集诉求，在各小区张贴《监督通告》3000余份，让群众参与监督，推动社区治理效能不断提升。

“下一步，我们将持续深化物业管理领域问题治理，探索数字化监管平台建设，推广‘业主监督员’制度，构建‘专业监管+群众共治’的基层治理格局，切实将整治成果转化为民生福祉，进一步提升群众的幸福感。”该县纪委监委相关负责人表示。（王楠楠 王宇婷）