前不久，焦作市的张女士在中站区政务服务中心办理餐饮店相关手续时，体会到了“高效办成一件事”政策带来的便利。

“过去开餐饮店要向市场监督管理、消防、城管等好几个部门提交申请，来来回回跑多个窗口，现在只需要在‘高效办成一件事’窗口递交材料，一次性就能办完，让我实实在在享受到了高效便捷的服务。”办好证件后，张女士向在大厅监督检查的该市纪委监委工作人员高兴地分享道。

政务服务是服务企业和群众的一线阵地，是优化营商环境的重要一环。焦作市纪委监委聚焦办事窗口工作作风、办理事项落实落地等，深入查找和纠治作风不实、敷衍塞责、服务效率低下等问题，倒逼职能部门不断转变工作作风、提升服务群众能力，推动“高效办成一件事”落实落细，以精准监督助力政务服务提档升级。

“我们聚焦政务服务提质增效，梳理制定监督事项清单，分门别类列出监督任务，定期更新、动态调整，推动一条措施一条措施落实。”该市纪委监委相关负责人介绍。

“我们针对问题清单中提及的群众知晓度低、工作人员业务不熟练等问题，加大‘白话版’办事指南宣传推广力度，开展全面业务培训……”3月3日，在焦作市行政审批和政务信息管理局会议室，该市纪委监委驻市行政审批和政务信息管理局纪检监察组和该局党组以“扎实做好‘高效办成一件事’工作，努力推动全市政务服务工作质效双提升”为主题开展“组组”专题会商，压实整改责任，并根据日常监督情况提出相关意见建议。

该纪检监察组采取嵌入式、体验式监督等方式，会同市行政审批和政务信息管理局深入11个县（市、区），对“高效办成一件事”窗口进行暗访，针对发现的窗口服务水平不高、个别咨询台和自助设备无明显标识、主动服务意识不到位等问题，现场反馈交办，跟踪督促抓好问题整改落实。

今年以来，全市已引导企业群众使用“高效办成一件事”模式办理业务72576件。

王璐 石卫华

来源： 河南省纪委监委网站