“补偿款拿到手了，心里的石头总算落地了！”近日，博爱县磨头镇胭粉庄村村民握着县纪委监委回访工作人员的手，言语间满是感激。这温暖的一幕，正是该县纪委监委创新构建“领导包案下访、末端主动问访、清风入户走访”三项机制，将矛盾化解在基层、把服务送到群众心坎上的生动缩影。

去年以来，博爱县纪委监委始终坚守“以人民为中心”的工作导向，把化解重复疑难信访问题作为密切联系群众、强化监督执纪的重要抓手，推动监督力量沉到底、工作重心往下移，用实际行动回应群众期盼，搭建干群互动“连心桥”。

领导包案下访 一线攻坚破难题

变“群众上访”为“干部下访”，是博爱县纪委监委破解信访难题的关键转变。聚焦行业领域突出问题，该县纪委监委实行领导班子成员包乡联村督行业工作机制，班子成员带头深入一线走访调研，设立“每周接访日”，在县纪委监委信访大厅公示接访信息，为群众来访提供便利。针对疑难复杂案件，推行“预约接访、带案下访”，主动走进群众中间倾听诉求、破解难题。

胭粉庄村中小河流治理项目占地补偿款发放滞后问题，便是领导包案下访破解的典型案例。该县纪委监委班子成员在走访中发现，由于土地复耕后补偿责任主体变动，导致补偿款迟迟未能发放到位。了解情况后，该县纪委监委立即牵头协调，厘清部门责任、明确办理时限，对款项核算、审批、发放全过程跟踪监督，不仅让村民顺利拿到补偿款，更推动相关职能部门举一反三，完善惠民资金监管机制，从源头杜绝类似问题发生。去年以来，该县纪委监委班子成员主动约访30余人次，下访76次，一批沉积已久的信访难题在一线得到有效化解。

末端主动问访 精准纾困解民忧

“大婶，‘飞线充电’的隐患消除了，现在充电放心多了吧？”在该县鸿昌街道亚星小区，县纪委监委工作人员再次入户核查问题整改情况，得到居民的连连称赞。此前，纪检监察干部在日常走访中得知该小区“飞线充电”现象突出，存在极大安全隐患，随即约谈社区及物业负责人，督促联合消防、应急管理等部门开展专项整治，通过增设公共充电设施、加强安全宣传引导等措施，从根源上解决了困扰居民的烦心事。

这背后，是博爱县纪委监委“末端工作法”的有力实践。该县纪委监委将监督关口前移，建立纪检监察干部常态化下访机制，让监督力量下沉至田间地头、社区楼栋，把监督触角延伸到群众家中。走访中，纪检监察干部既当监督员，又做民情收集员，对群众反映的问题分类施策：能当场解答的立即回应，需协调处置的建立台账、明确责任、限期解决，业务外的及时转办跟踪，全流程闭环管理确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。去年以来，精准对接群众需求，推动解决急难愁盼问题50余件。

清风入户走访 常态联系暖民心

“低保手续办好了，生活有保障了，谢谢你们一直惦记着！”该县许良镇许良村村民秦某对上门回访的纪检监察干部感动地说道。此前，纪检监察干部在“清风入户”行动中了解到，秦某因医药支出较大导致生活困难，在核实其符合低保政策条件后，县纪委监委立即督促村“两委”协助准备申请材料，对接民政部门快速办理，全程跟踪督办，秦某的基本生活得到有效保障。

把群众当亲人，用脚步丈量民情。博爱县纪委监委将“清风入户”行动作为转变干部作风、密切联系群众的重要载体，组织纪检监察干部下沉一线，实现对党员、村民代表、困难户等重点群体走访全覆盖。通过走村入户、个别访谈等方式，零距离倾听民意、精准发现问题。对收集的问题分类建立台账，通过电话或上门回访跟踪问效，及时反馈结果；针对共性问题推动完善制度，从源头防范风险。去年以来，“清风入户”行动已覆盖全县144个村街（社区），化解苗头性信访问题37起。

从领导包案直插一线攻坚破难题，到末端发力精准纾困解民忧，再到清风入户常态走访暖民心，三项机制联动发力，监督服务全方位覆盖。博爱县纪委监委以实际行动推动纪检监察工作从被动处置向主动作为、从事后监督向源头治理转变，不仅解决了一批群众身边的具体问题，更拉近了干群距离、凝聚了民心民力，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。